FAQ Spaccio Italia

Perché acquistare da voi?

Perché garantiamo che i nostri prodotti sono realizzati con ingredienti italiani di qualità. Evitiamo produzioni che contengono ingredienti industriali, nocivi per la salute. Preferiamo puntare su piccoli produttori artigianali che privilegiano i sapori e l’attenzione per il prodotto, grazie a una costante ricerca e all’esperienza tramandata localmente da generazioni. Inoltre, non avendo altri intermediari, possiamo garantire un prezzo più basso rispetto all’acquisto presso negozi gourmet. Infine, siamo sempre a disposizione per qualsiasi informazione (non siamo Amazon, c’è il contatto diretto, scrivici in qualsiasi momento).

Se acquisti presso i produttori spesso è necessario ordinare un quantitativo minimo di prodotti e non è possibile fare un pacco con mix di prodotti diversi, cosìcché si deve pagare un costo di trasporto separato per ogni spedizione. Da noi è possibile anche acquistare un solo prodotto per provarlo e comporre il mix di prodotti preferito.

Come posso acquistare?

Semplicemente vai sulla pagina di un prodotto e aggiungi la quantità desiderata al carrello. Poi vai alla cassa e verifica cosa è presente nel carrello: potrai modificare le quantità, rimuovere prodotti, aggiungerne di nuovi. Quando si è pronti per l’acquisto, basta effettuare il pagamento col metodo preferito fra i vari disponibili che sono i più diffusi e sicuri metodi. Riceverai una conferma via email immediatamente e una quando l’ordine è preso in carico. Al momento della spedizione, riceverai anche un codice di tracciamento che consentirà di verificare dove si trova il pacco.

Creare un account è gratuito e facoltativo, ma conviene poiché consente sia di ritornare in qualsiasi momento per proseguire con la scelta dei prodotti (senza pedere quello che è stato inserito nel carrello), sia di creare una lista di prodotti preferiti, che, infine, di tenere traccia di tutti gli ordini effettuati e del loro stato. E’ possibile creare un account semplicemente con email+password oppure usando gli account di Google o Facebook (in tal caso non dovrete inserire alcuna password, basterà cliccare sul pulsante e autorizzare il collegamento fra i vostri account Google o Facebook e Spaccio Italia, in modo del tutto sicuro).

Esiste un ordine minimo da effettuare per perfezionare l’acquisto?

Sì, l’ordine minimo al momento è di 19 euro. Questo consente di minimizzare il costo di trasporto, che è già ridotto in quanto parte di esso è sostenuto da noi.

Quanto costa il trasporto?

Le tariffe sono ridotte. Ad esempio, in Italia costa solo 4.90 euro, a prescindere dalla destinazione. Il trasporto è gratuito al di sopra di 85 euro, per alcuni Paesi: Italia, Austria, Belgio, Francia, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Regno Unito e Spagna.

In fase di pagamento, a seconda dell’indirizzo di destinazione del box con la merce, il costo di trasporto verrà determinato. In caso di trasporto gratuito, si potrà scegliere l’opzione in fase di pagamento.

Per venire incontro ai consumatori, abbiamo previsto un trasporto gratuito al di sopra della soglia di 79 euro per vari Paesi fra cui Italia, Francia, Regno Unito, Belgio, Germania, Lussemburgo. Basterà selezionare “spedizione gratuita” in fase di pagamento (l’opzione sarà visibile automaticamente quando si supera la soglia minima per beneficiare del trasporto gratuito).

Chi effettua il trasporto?

Ci serviamo dei principali corrieri, scegliendoli a seconda della convenienza in termini di costi e tempi.

Quanto ci vuole per ricevere la merce?

Generalmente spediamo lo stesso giorno. Il trasporto impiega 24-48 ore (giorni lavorativi) ma per alcune destinazioni remote è possibile dover attendere qualche giorno in più.

Si riceve un codice di tracciamento del box?

Sì, ed è possibile contattare il nostro servizio logistico in caso di ritardi rispetto al previsto.

Posso consegnare presso un altro indirizzo, ad es. per effettuare un regalo?

Certo. Questa opzione è disponibile in fase di pagamento. Si potrà scegliere un indirizzo di spedizione differente da quello dell’acquirente.

Posso aggiungere un messaggio per un regalo?

Sì, è possibile in fase di acquisto indicare un messaggio che provvederemo a stampare e inserire nel box, senza costi aggiuntivi.

Posso regalare un buono acquisto?

Sì, offriamo buoni di diversi importi che potranno essere utilizzati dal destinatario in fase di pagamento. Consistono in un codice da inserire in fase di pagamento.

Come funziona l’IVA?

Si applica una tariffa ridotta in base al Paese in cui ha sede legale questa attività (6%). Questa imposta non si applica nel caso in cui si indichi un numero di partita IVA valido nell’Unione Europea (VIES) che deve essere validato. L’operazione di validazione è automatica in fase di pagamento.

Gli acquisti al di fuori dell’Unione Europea non sono soggetti a IVA.

Se non sono soddisfatto della merce posso riconsegnarla?

Certamente, è possibile riconsegnarla entro i termini di legge purché non sia stata aperta. In tal caso si sosterranno solo i costi di trasporto. Il valore della merce invece sarà rimborsato.

Quali modi di pagamento sono accettati?

Tutti i principali strumenti di pagamento elettronico come carte di credito o di debito (Visa, MasterCard, AmericanExpress), sistemi di pagamento locale come Bancotact per il Belgio, Multibanco per il Portogallo, Sofort e Giropay per la Germania, etc. Inoltre si accettano anche Paypal e AmazonPay.

Non è possibile pagare mediante bonifico né in contrassegno.

Come posso contattarvi in caso di problemi o domande?

Potete contattarci in tanti modi: via chat tramite il sito (in basso a destra) o questa pagina, o via modulo contatti, sempre sul sito, oppure via Facebook Messenger o infine via email a [email protected]